Le simulazioni basate su storytelling e scenari ramificati sono uno strumento potente per una varietà di obiettivi formativi. Dallo sviluppo di capacità pensiero critico, di problem solving e decision making, fino alla gestione del rapporto con i clienti o la conduzione di progetti.
Allenare flessibilità e pensiero critico per preparare i dipendenti all’imprevedibile
In molte situazioni della vita lavorativa e personale, non esistono risposte del tutto giuste o sbagliate ad un problema. Vi sono, però, soluzioni più efficaci di altre. Un esempio comune è un’interazione durante una contrattazione con un potenziale cliente. Non esiste una soluzione adatta a qualsiasi interlocutore. Per questo un buon account manager deve saper valutare la situazione, riconoscere chi ha di fronte e rispondere nel modo migliore possibile.
Mettere le persone in condizioni di destreggiarsi in situazioni dagli sviluppi imprevedibili rappresenta una sfida per i formatori. Nella formazione tradizionale non era raro che a questo scopo si mettessero in atto dei brevi giochi di ruolo: situazioni ipotetiche simulate in aula. Anche nella formazione digitale asincrona esiste la possibilità per i discenti di calarsi in questo tipo di esercitazioni immersive.
L’eLearning offre strumenti per creare moduli formativi con simulazioni interattive, i cosiddetti Job Games oppure i Role play. I quali si differenziano tra loro per diversi livelli di complessità e la possibilità di seguire percorsi non lineari.
Job Game e Role play: cosa sono? Qual è la differenza?
In un Job Game i partecipanti si trovano di fronte a scenari da analizzare per rispondere a quesiti complessi scegliendo tra una varietà di soluzioni possibili e avanzare nel percorso formativo. Il Role Play prevede che il discente si cali un ruolo di sua scelta all’interno della simulazione, durante la quale le sue scelte poteranno a sviluppi diversi dello scenario, in un percorso non lineare e su cui le decisioni del discente hanno un impatto effettivo e pertanto vanno al di là del semplice accumulo di un punteggio.
Qual è la scelta migliore? La risposta dipende dagli obiettivi formativi, dai destinatari target della formazione e dal budget a disposizione. Entrambe le alternative presentano numerosi vantaggi come i feedback immediati che richiamano l’attenzione dell’utente, la possibilità di sperimentare in un ambiente protetto per poi affrontare le situazioni reali con più sicurezza e la più facile ritenzione delle informazioni, dal momento che vengono apprese tramite l’azione diretta.
Simulation based learning per la formazione aziendale
Un percorso eLearning basato su role-play e simulazioni può essere un’ottima soluzione per offrire ai propri dipendenti una formazione aziendale diversa dal solito e adattabile a diversi budget.
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